Piše: Predrag Simonović, Lean Kaizen Business Developer – ASEE
Linkolnov memorijalni centar spada u najposećenije istorijske spomenike u SAD, godišnja poseta broji skoro 8 miliona turista. Pre više od dvadeset godina konstatovano je ozbiljno oštećenje kamenih zidova spomenika, čak je došlo i do urušavanja, a sve to kao posledica čestog pranja i korišćenja jakih hemikalija za spiranje ptičijeg izmeta.
Uprava memorijalnog centra se našla pred ozbiljnim problemom, svako predloženo rešenje bilo je neprihvatljivo iz više razloga. Zamena kamenih zidova je bila previše skupa, postavljanje zaštitne žice za ptice nije davalo zadovoljavajuće rezultate, a i turisti su bili protiv toga. Smanjenje frekvencije pranja kamene fasade nije bilo prihvatljivo zbog gubljenja sjaja belih mermernih zidova po kojima je Memorijal bio poznat, međutim možda i najveći problem bio je nepoznat uzrok velike populacije ptica koje su posećivale oblast…
Pitanjima do odgovora
Kako bi došli do korena problema uprava Nacionalnog parka upotrebila je osnovni alat Lean-Kaizen metodologije poznat pod nazivom “5 Zašto” (5 Why), postavljajući pitanja ekipi za održavanje spomenika…
Tekst u celosti možete da pročitate u virtuelnom izdanju časopisa.
