Za mnoge male firme, prelazak na digitalno poslovanje podrazumeva nesigurnost u njihovim prvim koracima. Najčešće se pokrene stranica na društvenim mrežama, uloži malo u plaćenu promociju, i to već pruža privid napretka. Ali šta činiti dalje?
Dobra vest je da izgradnja snažnih digitalnih temelja ne zahteva složene radnje niti velike budžete. Potreban je struktuirani pristup. Zato je Rakuten Viber pripremio praktičan spisak obaveznih aktivnosti kako bi malim preduzećima pomogao da pametnije započnu svoje digitalno poslovanje i obezbede održiv rast u takvom okruženju.
Izgraditi prisustvo na odabranim kanalima
Prvi korak je da klijenti i kupci mogu lako da vas pronađu i stupe u kontakt sa vašom firmom. Platforme raznih društvenih mreža mogu pomoći u povećanju vaše vidljivosti, ali ne bivaju nužno jedina tačka pristupa. U stvarnosti, publika bira da bude prisutna na različitim platformama u zavisnosti od svojih navika, životnog doba i interesovanja. Počnite tako što ćete razumeti gde vaša ciljna grupa provodi vreme i koje platforme najviše koristi. Izgradite prisustvo na tim kanalima, registrujte svoje poslovanje na relevantnim tržišnim platformama i obezbedite vidljivost na Google mapama ako se nalazite na konkretnoj poslovnoj lokaciji.
Omogućiti kupcima da vas lako kontaktiraju
Mnoge firme i brendovi gube potencijalne kupce iz prostog razloga što im ne pružaju jasne i pouzdane kontakt-podatke. Vaš broj telefona, link za dopisivanje, imejl adresa i lokacija treba da budu primetni svuda: u zaglavlju sajta, opisima na društvenim mrežama, poslovnim registrima, pa čak i putem plasmana QR kodova na mestu prodaje.
Što je lakše stupiti u kontakt i postaviti pitanje, veća je verovatnoća da će kupac ostvariti kupovinu kod vas. Ako imate Poslovni nalog na Viberu (Viber Business Account), u mogućnosti ste da lako podelite link ka svom poslovnom profilu ili QR kod na drugim platformama kako bi potencijalni klijenti i kupci lako započeli razgovor sa vama, pregledali katalog proizvoda ili usluga, proverili lokaciju ili radno vreme.
Isprobati alate za samostalno reklamiranje
Reklamiranje vam može pomoći da dođete do potencijalnih kupaca i povećate prepoznatljivost svog brenda. Mnoge male firme imaju predrasudu da reklamiranje zahteva velike budžete ili napredno znanje, ali danas postoje alati za samostalno upravljanje kampanjama koji to čine mnogo dostupnijim.
Ove platforme omogućavaju vam da jednostavno pokrenete i testirate kampanje, ciljajući pravu potrošačku publiku bez velikih početnih ulaganja. U slučaju da ste raspoloženi da to isprobate, Rakuten Viber nudi popust od 15% na kampanje rezervisane putem Menadžera reklama na Viberu (Viber Ads Manager) do 30. maja 2026. Godine, uz promo kod SPRING26 prilikom plaćanja.
Definisati jasna očekivanja u vezi sa komunikacijom i vremenom pružanja odgovora
Kupcima znači kada znaju kada i koliko brzo mogu očekivati vaš odgovor. Čak i u ranim fazama poslovanja, jasno isticanje radnog vremena, prosečnog vremena odgovora na upite i predloga u pogledu efektnih kanala komunikacije pomaže da se izbegne frustracija i stvori predvidivije korisničko iskustvo.
Organizovati proizvode i usluge tako da budu lako pregledivi
Bez obzira na to koliko je vaša ponuda sadržajna i kvalitetna, kupci neće trošiti vreme na traženje onoga što im u suštini ne treba. Pregledni katalozi, jednostavni opisi proizvoda i usluga, ažurirane cene i vidljiva dostupnost važniji su od složenog dizajna u početnim fazama.
Posmatrajte vaše digitalno prisustvo kao reprezentativnu policu u prodavnici: ako ljudi ne mogu brzo da razumeju šta nudite, ne očekujte da će postati vaši klijenti ili kupci.
Uz pravu strategiju, čak i najmanja firma može uspešno da raste onlajn. Ključ nije u tome da radite sve odjednom, već da ste dosledni u izboru i bavljenju pravim stvarima.
