Lean filozofija predstavlja najefikasniji savremeni pristup upravljanju poslovnim procesima čiji je osnovni cilj potpuna eliminacija rasipanja u procesima i stvaranje dodatne vrednosti za kupca.
Lean filozofija se vodi principom i “Raditi pametnije, a ne više” i poseban akcenat treba staviti na kontinuirano unapređenje, organizacionu kulturu i frekventnu analizu procesa koji se u poslovnim okruženjima dešavaju. Ovo poslednje je veoma važno zato što nam daje mogućnost da jasno sagledamo da li nešto radimo na pogrešan način ili Lean alat koji smo implementirali možda ne daje očekivane rezultate. U oba slučaja nikako se ne treba predavati.
Savremeno poslovno okruženje karakterišu dinamične promene, rastući zahtevi tržišta i sve veća konkurencija. Organizacije su prinuđene da stalno unapređuju svoje procese kako bi povećale efikasnost, smanjile troškove i istovremeno održale visok nivo kvaliteta proizvoda ili usluga. U tom kontekstu, Lean filozofija se javlja kao jedan od najuticajnijih modela za ostvarivanje ovih ciljeva.
Prvobitno razvijen u japanskoj automobilskoj industriji, posebno u kompaniji Toyota, Lean se danas primenjuje u različitim sektorima – od proizvodnje do zdravstvenih i IT usluga. Njegova suština je u povećanju vrednosti za kupca uz minimalne gubitke.
Osnovu Lean filozofije čini pre svega razumevanje šta klijent zaista vrednuje i fokusiranje na aktivnosti koje doprinose stvaranju te vrednosti. Stalna potraga za boljim rešenjima, uključivanje svih zaposlenih u procese inovacija i poboljšanja ključne su stvari ukoliko želite vidljiv i merljiv uspeh vaše kompanije. Ovi principi zajedno stvaraju organizacionu kulturu koja podstiče saradnju, odgovornost i orijentisanost ka rezultatima. U tom smislu, Lean pristup doprinosi uspešnom poslovanju na nekoliko nivoa koji se gradiraju od eliminacije rasipanja u cilju smanjenja troškova i vreme proizvodnje, standardizacije procesa i uvođenje sistema za rano otkrivanje grešaka, preko stvaranja pozitivne progresivne organizacione kulture do samoodrživog kontinuiranog unapređenja koje osigurava dugoročnu konkurentsku prednost i omogućava prilagođavanje tržišnim zahtevima.
Praksa konsultanata iz konsultantske kuće Tecor Consulting pokazuje da kompanije koje uspešno implementiraju Lean često beleže značajan rast profitabilnosti, bolju internu komunikaciju i jače veze sa kupcima.
Uvođenje Lean filozofije zahteva strateški pristup i snažnu podršku menadžmenta. Mnoge organizacije se suočavaju sa izazovima, poput otpora zaposlenih prema promenama ili nedovoljne obuke. Međutim, istraživanja pokazuju da kompanije koje investiraju u edukaciju i razvoj Lean kulture ostvaruju značajno bolje rezultate od onih koje primenjuju Lean samo delimično ili ga ne primenjuju uopšte. Naročito zanimljiva stvar je da kompanije koje posluju na takozvani “tradicionalan” način često nisu ni svesne koliko zapravo gube samo zbog činjenice da ignorišu implementaciju Leana u svoje procese. Sve najuspešnije svetske i domaće kompanije svoje procese baziraju na Lean metodologiji i to je jasan pokazatelj koliko je Lean zapravo moćna i, za današnje uslove na tržištu, gotovo obavezna metodologija u bilo kom procesu koji se dešava u proizvodnom ili uslužnom sektoru.
Lean filozofija se pokazala kao efikasan model za kompanije koje teže ka operativnoj izvrsnosti i dugoročnoj održivosti. Njeni principi nisu samo skup alata, već predstavljaju način razmišljanja koji povezuje ljude, procese i tehnologiju u cilju postizanja maksimalne vrednosti za klijenta. Stoga, Lean je svakako čvrsta spona do uspešnog poslovanja, jer ne samo da optimizuje procese, već i oblikuje organizacionu kulturu usmerenu na inovacije i kontinuitet u unapređenju.
Tekst priredio: Ivan Milanović, Tecor Consulting
