Etihad ervejz (Etihad Airways) je poboljšao svoj sistem prelaska na višu klasu tako što je omogućio korisnicima da milje stečene u programu Etihad Guest koriste kao vid plaćanja za licitaciju za premijum sedište u višoj klasi.
Nova funkcija će korisnicima omogućiti da licitiraju za bolje sedište koristeći milje kao dodatak postojećoj opciji sa kreditnim karticama. Gosti će moći da vide obaveštenja o svojoj ponudi u realnom vremenu na ekranu, dozvoljavajući istovremeno dve ili više pojedinačnih ponuda. O statusu njihove ponude se obaveštavaju običnim e-mail i SMS porukama.
Potpredsednik Etihad ervejza za proizvode i iskustvo gostiju Džamal Al Avadi (Jamal Al Awadhi), ovim povodom je rekao: „Članovi Etihad Guest programa su nam važni i kao znak posvećenosti nudimo im novu priliku da iskoriste stečene milje. Naša filozofija korisničkog iskustva je usredsređena na izbor i način na koji gosti biraju da poboljšaju svoje putovanje sa nama”.
Članovi Etihad Guest programa će dobiti e-mail poruku sa pozivom da licitiraju za bolje sedište sedam dana pre leta, ili mogu da posete stranicu “Upravljaj rezervacijom” („Manage Your Booking“) na etihad.com ili etihadguest.com.
Aukcija će se obaviti od 48 do šest sati pre poletanja aviona. Kada se aukcija završi pobednik će odmah biti obavešten.
Putnici koji učestvuju u licitiraju se podstiču da se ipak prijave za let do 48 sati pre poletanja putem mobilne aplikacije Etihad ervejza ili na etihad.com putem usluge nazvane Samouslužni centar („Self Service Hub“), dok optimizovan sistem i dalje procesuira uspešne prelaske na višu klasu. Ukoliko je ponuda za prelazak na višu klasu prihvaćena, nova karta za ukrcavanje će automatski biti dostupna na mobilnoj aplikaciji Etihad ervejza ili obezbeđena prilikom prijave na let.
Budućim poboljšanjima će se omogućiti članovima Etihad Guest programa da licitiraju sa svojim miljama za slobodna susedna sedišta, kao i da prilikom licitiranja kombinuju novac i milje. Etihad ervejz svojim gostima nudi mogućnost licitacije za bolje sedište još od 2012. godine.
